Πώς αντιμετωπίζετε τους γονείς που οφείλουν χρήματα σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα; Πάντα αναρωτιέμαι τι λέξεις να χρησιμοποιήσω. Έχω χρησιμοποιήσει ήδη τα εξής: ευγενικά τακτοποιήστε το υπόλοιπό σας πριν από τη Δευτέρα… κ.λπ.
Λίδια
Απάντηση
Γεια σου Λυδία
Αυτή είναι πάντα μια δύσκολη κατάσταση και υποθέτω ότι πολλοί από αυτούς τους γονείς θα πλήρωναν αν μπορούσαν, αλλά δεν έχουν τα χρήματα που χρειάζονται. Θα υπάρξουν μερικοί γονείς που μπορούν να πληρώσουν, οι οποίοι απλώς δοκιμάζουν την κατάσταση.
Αλλά αυτό δεν σας βοηθά να πληρώσετε το προσωπικό σας και να καλύψετε τα γενικά σας έξοδα, έτσι δεν είναι; Είστε ο ιδιοκτήτης του σχολείου; Αν ναι, είναι πιο δύσκολο για εσάς να ζητήσετε χρήματα από ότι θα ήταν για έναν υπάλληλο σας. Για παράδειγμα, ένας επαγγελματίας λογιστής που έχει συνηθίσει να επιμένει ήρεμα αλλά σταθερά στην πληρωμή στον εργοδότη του για τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που έλαβε. Υπάρχει τέτοιο άτομο στο επιτελείο σας; Εναλλακτικά, υπάρχει κάποιος που θα μπορούσατε να προσλάβετε με μερική απασχόληση, έστω και μερικές ώρες την εβδομάδα, για να επικοινωνήσετε με γονείς που χρωστούν χρήματα;
Νομίζω ότι η καλύτερη πορεία δράσης, μακροπρόθεσμα, είναι να έχουμε μια σαφή και προσεκτικά εφαρμοσμένη πολιτική για τις πληρωμές. Τα δίδακτρα θα πρέπει να συζητούνται πριν γίνει δεκτό ένα παιδί στο σχολείο. Οι ειδοποιήσεις τελών θα πρέπει να αποστέλλονται, να εμφανίζονται σε εμφανές σημείο και να συζητούνται ανοιχτά. Εμφανίζονται ειδοποιήσεις που υπενθυμίζουν στους γονείς ότι δεν πρέπει να καθυστερήσουν, ίσως ακόμη και να αναφέρουν ότι τα παιδιά τους δεν μπορούν να φοιτήσουν στο σχολείο εάν δεν πραγματοποιηθούν πληρωμές.
Ωστόσο, βραχυπρόθεσμα, μάλλον θα πρέπει να εισπράξετε τα οφειλόμενα το συντομότερο δυνατό. Ξέρω ότι αυτή μπορεί να είναι μια άβολη συζήτηση. Είναι σκόπιμο να στείλετε μια επιστολή, μια σημείωση ή ένα μήνυμα κειμένου; Η είσπραξη των οφειλόμενων χρημάτων είναι από μόνη της μια δεξιότητα, μην υποτιμάτε τη δυσκολία της και μην εκπλαγείτε όταν συνειδητοποιήσετε πόσο δύσκολο είναι.
Εάν πρόκειται να κάνετε τη συνομιλία από κοντά, θα πρέπει να γράψετε ένα σενάριο για τον εαυτό σας και να το απομνημονεύσετε και να το εξασκήσετε. Μιλήστε με ελαφρύ τόνο φωνής, αλλά να είστε επαγγελματίες, ήρεμοι και διεκδικητικοί. Ξεκινήστε λέγοντας ότι θέλετε απλώς να αγγίξετε τη βάση επειδή παρατηρήσατε ότι δεν έχετε λάβει ακόμη πληρωμή για έναν οφειλόμενο λογαριασμό ??? μέρες πριν. Συνεχίστε εξηγώντας ότι πρέπει να καλύψετε τα έξοδά σας και να πληρώσετε το προσωπικό σας για να παραμείνετε στην επιχείρηση.
Σκεφτείτε πώς θα απαντήσετε στις παρατηρήσεις τους και σχεδιάστε την επόμενη απάντηση. Όπως έχουμε συζητήσει, οι περισσότεροι πιθανότατα θα σας πλήρωναν αν μπορούσαν. Εάν λένε ότι θα πληρώσουν την επόμενη εβδομάδα, πείτε ότι θα το περιμένετε και θα ανυπομονείτε για την πληρωμή τους. Παρακολούθηση εάν δεν κάνουν την υπόσχεση πληρωμής.
Να θυμάστε ότι η σιωπή είναι ένα αποτελεσματικό διαπραγματευτικό όπλο. Αφού δηλώσετε την υπόθεση, κάντε παύση για περισσότερο από όσο νομίζετε ότι μπορεί να χρειαστούν χρόνο για να απαντήσουν. Ακούστε τι λένε.
Εάν ο γονέας παραδεχτεί ότι δεν έχει αρκετά χρήματα για να πληρώσει το λογαριασμό, συζητήστε τη δυνατότητα μερικής πληρωμής και ένα σχέδιο πληρωμής με μικρές τακτικές πληρωμές του υπολοίπου τις επόμενες εβδομάδες ή μήνες.
Να είστε επιφυλακτικοί με την παραίτηση από το χρέος όμως – αν το κάνετε για μια περίπτωση, πολλοί άλλοι θα θέλουν την ίδια μεταχείριση.
Καλή τύχη
