Η εξατομίκευση του ταξιδιωτικού ιστότοπου αξίζει τον κόπο. Ο προγραμματισμός για ταξίδια μπορεί να είναι αγχωτικός για τους πελάτες, επομένως όταν έχουν μια ομαλή, εξατομικευμένη εμπειρία με μια ταξιδιωτική επωνυμία, τη θυμούνται και επιστρέφουν στην ίδια επωνυμία για τις επόμενες διακοπές τους.
Ακολουθούν μερικές εύκολες νίκες για ταξιδιωτικούς ιστότοπους που θέλουν να ενσωματώσουν την εξατομίκευση στην υπάρχουσα εμπειρία χρήστη τους.
Αρχική σελίδα Εξατομίκευση ταξιδιού
Η κεφαλίδα της αρχικής σελίδας ενός ταξιδιωτικού ιστότοπου είναι το πρώτο πράγμα που θα δουν οι περισσότεροι επισκέπτες, είτε είναι νέα είτε επιστρέφουν. Αυτό είναι το πρωταρχικό ακίνητο για εξατομικευμένα μηνύματα, που καθορίζεται από προηγούμενες επισκέψεις και αναζητήσεις για επισκέπτες που επιστρέφουν, ειδικά.
Για παράδειγμα, σε έναν ιστότοπο κράτησης πτήσεων, στους πελάτες που έχουν προηγουμένως αναγνωριστεί ότι ενδιαφέρονται για πολυτελή ταξίδια και ορισμένους πολυτελείς προορισμούς μπορεί να εμφανίζεται μια σχετική κεφαλίδα.
Από την άλλη πλευρά, εάν κάποιος έκανε πρόσφατα κράτηση πτήσης προς έναν συγκεκριμένο προορισμό, μπορείτε να του δείξετε ένα banner για ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα στο πιο πιθανό εύρος τιμών τους, με βάση αυτήν την προηγούμενη αγορά.
Ομοίως, χαμηλότερα στην αρχική σελίδα, μπορούν να εμφανίζονται προτάσεις περιεχομένου που σχετίζονται επίσης με την πρόσφατη κράτησή τους, όπως συγκεκριμένα ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα, καταλύματα, ψυχαγωγία κατά τη διάρκεια του χρόνου που θα βρίσκονται εκεί ή περιηγήσεις και περιπέτειες που είναι διαθέσιμες για αυτόν τον προορισμό .
Τα μηνύματα μπορούν επίσης να ενσωματωθούν με βάση πτήσεις που είχαν προηγουμένως δει πολλές φορές, προτρέποντάς τους να κάνουν κράτηση για μια πτήση της οποίας η ημερομηνία είναι εντός 2-3 εβδομάδων. Μια άλλη οπτική γωνία θα ήταν η εμφάνιση μηνυμάτων έλλειψης, όπως „Η πτήση σας έχει μόνο 5 θέσεις!“
Μπορείτε επίσης να εμφανίσετε καταλύματα με βάση πτήσεις, ουσιαστικά cross-selling, με τον τρόπο „Όσοι έκαναν κράτηση σε αυτήν την πτήση κάνουν κράτηση και σε αυτά τα ξενοδοχεία“. Όχι μόνο αυτό θα είναι βολικό, αλλά θα παρέχει επίσης ένα στοιχείο κοινωνικής απόδειξης, καθησυχάζοντας τον ταξιδιώτη ότι κάνει αυτό που κάνουν και άλλοι που επισκέπτονται τον ίδιο προορισμό.
Ταξιδιωτικές συστάσεις
Η χρήση αλγοριθμικών προτάσεων σε ταξιδιωτικούς ιστότοπους έχει αρχίσει εδώ και αρκετό καιρό. Ακριβώς όπως αναμένεται στους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι ολοένα και πιο αναμενόμενο και πάντα επωφελές σε αυτό το πλαίσιο.
Οι προτάσεις για μεμονωμένες σελίδες καταχώρισης μπορούν να βασίζονται σε διάφορους παράγοντες, όπως ο προορισμός του πελάτη, οι προτιμήσεις τιμών, η εποχή ταξιδιού και άλλα. Μπορείτε να εμφανίσετε τους πιο δημοφιλείς προορισμούς μεταξύ άλλων από τη γνωστή τοποθεσία του επισκέπτη, τις καλύτερες προσφορές για καταλύματα στον ίδιο προορισμό με αυτόν που βλέπει αυτήν τη στιγμή ή τα ταξίδια με τις περισσότερες κρατήσεις του καλοκαιριού, για παράδειγμα.
Μπορούν επίσης να προστεθούν διάφορα κοινωνικά αποδεικτικά μηνύματα και μηνύματα επείγουσας ανάγκης σε συστάσεις και εμφανίσεις προϊόντων σε όλο τον ιστότοπο, με βάση τη διαθεσιμότητα πτήσεων ή καταλυμάτων, τον αριθμό των αγορών και πολλά άλλα σημεία δεδομένων που υπάρχουν ήδη στον ιστότοπο.
Για παράδειγμα, στη σελίδα για μια συγκεκριμένη πόλη ή προορισμό, θα μπορούσατε να εμφανίσετε αποδεικτικά μηνύματα κοινωνικής δικτύωσης για τα καταλύματα με τις περισσότερες κρατήσεις και μηνύματα έλλειψης σε εκείνα που έχουν σχεδόν κλείσει για τις ημερομηνίες ταξιδιού που έψαξαν πρόσφατα.
Υπάρχει μια ποικιλία χρήσεων για εξατομικευμένα αναδυόμενα παράθυρα στους ταξιδιωτικούς ιστότοπους.
Τα αναδυόμενα παράθυρα εξόδου είναι ιδιαίτερα χρήσιμα εάν κάποιος κοιτάζει πτήσεις και στη συνέχεια προσπαθεί να φύγει. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορεί να θέλετε να εμφανίσετε ένα αναδυόμενο παράθυρο εξόδου που τους ενημερώνει ότι απομένουν μόνο λίγες θέσεις στην πτήση που κοιτούσαν ή υπενθυμίζοντάς τους ότι οι τιμές θα αυξηθούν μόνο.
Τα αναδυόμενα παράθυρα που προσφέρουν προσωρινή απαλλαγή από τα τέλη κράτησης μπορούν επίσης να παρακινήσουν τους πελάτες να ολοκληρώσουν το ταμείο τους. Για παράδειγμα, εάν κάποιος έχει προσθέσει πτήσεις ή καταλύματα στο καλάθι του, αλλά δεν έχει ολοκληρώσει και προσπαθεί να φύγει, μπορείτε να εμφανίσετε ένα αναδυόμενο παράθυρο που προσφέρει απαλλαγή από τα τέλη εάν κάνει κράτηση στα επόμενα 15 λεπτά.
Πέρα από τα αναδυόμενα παράθυρα πρόθεσης εξόδου, μπορεί να θέλετε να εμφανίσετε αντίστροφες μετρήσεις εκπτώσεων για όσους έκαναν κλικ μέσω μιας προώθησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για πώληση ως αναδυόμενη ή επάνω/κάτω γραμμή, να εμφανίσετε αναδυόμενα παράθυρα κοινωνικής προστασίας που να τους ενημερώνουν πού κάνουν κράτηση για ταξίδια οι άνθρωποι από την πόλη τους ή εάν βρίσκονται στη διαδικασία κράτησης ενός ταξιδιού, εμφανίστε την ψυχαγωγία ή την περιπέτεια που κρατούν πιο συχνά για αυτόν τον προορισμό σε ένα αναδυόμενο παράθυρο κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Το εξατομικευμένο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ταξιδιωτικούς ιστότοπους μπορεί να περιλαμβάνει δυναμικές προτάσεις με βάση την πιο πρόσφατη εμπειρία κράτησης στον ιστότοπο. Οποιεσδήποτε προτάσεις θα βάλετε στον ιστότοπο μπορούν επίσης να προστεθούν στο email.
Για παράδειγμα, εάν κάποιος είδε πρόσφατα πολλά ξενοδοχεία στον ίδιο προορισμό, μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα του δείχνει συγκεκριμένα ποια ξενοδοχεία που είχαν δει στο παρελθόν έχουν σχεδόν κλείσει, είναι τα πιο δημοφιλή ή και τα δύο. Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσεων, μπορείτε επίσης να προσθέσετε προτάσεις για εναλλακτικούς προορισμούς στην ειδοποίηση μέσω email σχετικά με την ακύρωση.
Από την άλλη πλευρά, εάν δεν έχουν κάνει κράτηση ακόμα, μπορείτε να τους ενημερώσετε όταν οι πτήσεις που εξέταζαν έχουν σχεδόν κλείσει. Για τον πελάτη, αυτό μοιάζει περισσότερο με υπηρεσία παρά με email μάρκετινγκ και μπορεί να είναι ειλικρινά ευγνώμονες για την ειδοποίηση για την ολοκλήρωση της κράτησης. Φυσικά, σε αυτού του είδους τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε πάντα να συμπεριλάβετε πρόσθετες συστάσεις για διασταυρούμενη πώληση άλλων αυτοκινήτων, καταλυμάτων, περιπετειών και περιηγήσεων κ.λπ.
συμπέρασμα
Η εξατομίκευση των ταξιδιωτικών τοποθεσιών δεν χρειάζεται να είναι δύσκολη και, όταν γίνει σωστά, μπορεί να κάνει περισσότερα από την αύξηση των εσόδων σας, αλλά μπορεί στην πραγματικότητα να μετατρέψει αυτό που είναι συχνά μια αγχωτική διαδικασία σχεδιασμού σε μια εύκολη και διασκεδαστική εμπειρία, πράγμα που σημαίνει ότι πάντα θα επιστρέψτε για περισσότερα όταν ξεκινήσουν οι επόμενες διακοπές.
