Ως επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, θέλετε όσο το δυνατόν περισσότεροι αγοραστές να ολοκληρώσουν το ταμείο τους και να ξοδέψουν όσο το δυνατόν περισσότερα για να το κάνουν, και η κοινωνική απόδειξη και η αποστολή μηνυμάτων έκτακτης ανάγκης είναι ένας από τους πιο ισχυρούς τρόπους για να το πετύχετε αυτό.
Αυτό συμβαίνει επειδή αυτές οι μέθοδοι επηρεάζουν την ψυχολογία του πελάτη σας. Ο κύριος λόγος που οι άνθρωποι δεν κάνουν check out είναι ότι έχουν δισταγμούς, για διάφορους λόγους. Μπορεί να σκέφτονται να περιμένουν μέχρι τον επόμενο μισθό τους ή να κάνουν περισσότερα ψώνια αργότερα (που μπορεί να ξεχάσουν να κάνουν), να ψωνίσουν πρώτα ή απλά να είναι αβέβαια.
Όποιοι και αν είναι οι λόγοι τους, οι κοινωνικές αποδείξεις και τα επείγοντα μηνύματα τους ενθαρρύνουν να προχωρήσουν στην αγορά. Βλέποντας πόσοι άλλοι αγοράζουν, βλέποντας συγκεκριμένα άτομα που αγοράζουν, βλέποντας ότι άλλοι από την πόλη τους αγοράζουν, δείχνοντας πότε τα είδη είναι χαμηλά σε απόθεμα κ.λπ. αυξάνει την εμπιστοσύνη στην επιλογή τους και ωθεί το FOMO να τους παρακινήσει να συνεχίσουν με την αγορά τους.
Ακολουθούν μερικά γρήγορα παραδείγματα αποτελεσματικών στρατηγικών κοινωνικής απόδειξης και ανταλλαγής μηνυμάτων έκτακτης ανάγκης:
- Η κοινωνική απόδειξη εμφανίζεται μόνο σε αντικείμενα που ο επισκέπτης έχει δει 3 φορές ή περισσότερες
- Εμφάνιση „Best Seller“ μόνο σε είδη που μεταξύ των ιστοτόπων κορυφαίων πωλήσεων 20%.
- Εμφάνιση κόκκινου „Low in stock“ σε είδη με λιγότερα από 10 είδη σε απόθεμα και μόνο σε αντικείμενα που πουλήθηκαν περισσότερες από 5 φορές σήμερα
Το κοινωνικό proof μπορεί να εμφανίζεται ως ενσωματωμένο περιεχόμενο που αποτελεί μέρος της σελίδας ή ως αναδυόμενα παράθυρα που επιπλέουν πάνω από εικόνες στοιχείων και μπορεί να περιλαμβάνουν κινούμενα σχέδια. Για παράδειγμα, μπορείτε να εμφανίσετε τις καλύτερες πωλήσεις σε σελίδες κατηγοριών. Πώς όμως συμβαίνει η μαγεία της κοινωνικής απόδειξης;
Η Personyze παρακολουθεί συνεχώς ποια προϊόντα προβάλλονται, προστίθενται στο καλάθι, αγοράζονται, προστίθενται στη λίστα επιθυμιών κ.λπ. και όλα αυτά τα δεδομένα συναλλαγών μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως κοινωνική απόδειξη. Το μόνο που χρειάζεται είναι να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα που έχετε ήδη, για να μεγιστοποιήσετε τις πωλήσεις σας.
Ακολουθούν μερικά πιο λεπτομερή παραδείγματα αποτελεσματικών στρατηγικών κοινωνικής απόδειξης και ανταλλαγής μηνυμάτων επείγουσας ανάγκης για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Στην αρχική σελίδα, η εμφάνιση στον πελάτη σχετικά με πρόσφατες αγορές από κάποιον στην πόλη του μπορεί να εμπνεύσει αμέσως εμπιστοσύνη στην επωνυμία σας, από τη στιγμή που προσγειώνεται. Αυτά μπορούν ακόμη και να επηρεαστούν από τον τρόπο άφιξης, όπως η εμφάνιση στοιχείων από την κατηγορία της διαφημιστικής καμπάνιας από την οποία παραπέμφθηκαν.
Η εμφάνιση αντίστροφης μέτρησης εκπτώσεων μπορεί να είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος για να μετακινήσετε τους πελάτες σας στο ταμείο και να τους αποτρέψετε από το να εγκαταλείψουν τον ιστότοπο και να εγκαταλείψουν το καλάθι τους. Αυτά μπορούν να εμφανίζονται απευθείας στην εικόνα του στοιχείου, κάτω από τον τίτλο του στοιχείου ή ακόμα και ως banner/bar στο επάνω ή στο κάτω μέρος της σελίδας.
Εμφάνιση αποδείξεων κοινωνικής δικτύωσης σε προτάσεις, οπουδήποτε στον ιστότοπο ή σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Η απόδειξη κοινωνικής δικτύωσης και τα μηνύματα επείγουσας ανάγκης εμφανίζονται συχνά πιο αποτελεσματικά απευθείας στα γραφικά στοιχεία προτάσεων και μπορούν να εμφανίζονται ως ετικέτες, καρτέλες, σήματα ή οποιοδήποτε άλλο σχέδιο πρόσθετου HTML. Το να δείχνετε στον πελάτη πόσο συχνά αγοράζονται αντικείμενα όχι μόνο εμπνέει εμπιστοσύνη στην απόφασή του, αλλά τον καθοδηγεί επίσης σε προϊόντα που είναι πιο πιθανό να θέλουν. Αυτά μπορούν επίσης να προστεθούν στα υπάρχοντα email σας, για συναλλαγές ή άλλα, με τις απλές μας προτάσεις email κωδικού λήψης και δεν απαιτούν καμία τεχνική ενοποίηση με τον τρίτο πάροχο email σας.
Σελίδες προϊόντων
Η σελίδα προϊόντος είναι μια βασική πτυχή της στρατηγικής κοινωνικής απόδειξης και ανταλλαγής μηνυμάτων επείγουσας ανάγκης. Εδώ, μπορείτε να εμφανίσετε τα μηνύματα σε εικόνες προϊόντων, κοντά στον τίτλο και την τιμή του προϊόντος, καθώς και τις παρακάτω προτάσεις ή όλα τα παραπάνω. Το βασικό στοιχείο είναι ότι εμφανίζετε το κατάλληλο μήνυμα για το προϊόν που προβάλλουν αυτήν τη στιγμή, καθώς και για τα προϊόντα που προτείνονται.
Δείχνουμε επίσης πόσες προβλήθηκαν ή αγόρασαν στην εικόνα του προϊόντος, κάτι που μπορεί να τραβήξει την προσοχή του πελάτη σε αυτό περισσότερο από ό,τι δείχνει με τον τίτλο/την τιμή.
Στην παρακάτω πρόταση, συνδυάζουμε την απόδειξη κοινωνικής δικτύωσης και τα μηνύματα έλλειψης μαζί, εμφανίζοντάς τα ως καρτέλες και ετικέτες στα προϊόντα στο γραφικό στοιχείο προτάσεων.
Μηνύματα σελίδας καλαθιού
Από πολλές απόψεις, η σελίδα του καλαθιού μπορεί να είναι το πιο κρίσιμο σημείο για τη χρήση αποδείξεων κοινωνικής δικτύωσης και μηνυμάτων επείγουσας ανάγκης. Αυτό συμβαίνει επειδή αυτό είναι το σημείο όπου ο αγοραστής μπορεί να αμφισβητεί εάν θα προχωρήσει στο ταμείο του. Όποια και αν είναι η πηγή του δισταγμού τους, αυτή είναι η ευκαιρία σας να το αφήσετε να ξεκουραστεί.
Εδώ, δείχνουμε ότι το προϊόν που έχει ο επισκέπτης στο καλάθι του έχει πουληθεί 12 φορές τις τελευταίες ημέρες και επίσης ότι έχουν απομείνει μόνο 5 σε απόθεμα.
Κοινωνική απόδειξη για σελίδες κατηγορίας
Αν σκεφτείτε γιατί κάποιος κοιτάζει μια σελίδα κατηγορίας, είναι συνήθως επειδή έχει μια γενική ιδέα για το τι θέλει, αλλά είναι ανοιχτός σε πολλές δυνατότητες. Ένας πολύ καλός τρόπος για να αποφύγετε το άγχος της επιλογής και να τους κατευθύνετε προς προϊόντα που πιθανόν να τους ενδιαφέρουν είναι να παρέχετε σήματα που δείχνουν διάφορους τύπους κοινωνικής απόδειξης και άλλα μηνύματα.
Ακολουθούν μερικοί από τους τύπους σημάτων που μπορεί να ανεβάσουν τις σελίδες της κατηγορίας σας στο επόμενο επίπεδο:
„Δημοφιλής! Αυτό το προϊόν αγοράστηκε από 30 πελάτες σήμερα” — Μπορείτε να ρυθμίσετε αυτό το δοκιμαστικό μήνυμα κοινωνικής δικτύωσης ώστε να εμφανίζεται μόνο στα προϊόντα X% σε πωλήσεις.
„Σε έκπτωση! 20% ΕΚΠΤΩΣΗ!“ — Μπορείτε να ρυθμίσετε το σύστημα να το εμφανίζει σε προϊόντα που είναι προς πώληση αυτήν τη στιγμή, απλώς εισαγάγετε το εύρος ημερομηνιών για την πώληση.
“Best Seller!” — Αυτό μπορεί να προστεθεί σε αντικείμενα που έχουν αγοραστεί περισσότερο σε μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα ή ανά πάσα στιγμή.
«Αγοραστήκατε προηγουμένως» — Αυτό μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο για είδη που οι πελάτες μπορεί να θέλουν να αγοράζουν τακτικά, όπως τρόφιμα, είδη που ξαναγεμίζουν, ευπαθή είδη ή προμήθειες. Αυτό μπορεί να εμφανιστεί ως πρόσθετο, που αιωρείται πάνω από τις εικόνες ή σε κείμενο παρακάτω όπου βρίσκονται ο τίτλος και η τιμή. Για παράδειγμα, για προϊόντα που είχαν αγοραστεί προηγουμένως, οπουδήποτε βλέπουν το αντικείμενο σε άλλες σελίδες, σε προτάσεις ή σε σελίδες κατηγορίας για παράδειγμα, μπορούν να δουν μηνύματα που τους υπενθυμίζουν ότι αυτό ήταν ένα αντικείμενο που αγόρασαν στο παρελθόν.
“Ολοκαίνουργιο από [BRAND]” — Αυτή η επίδειξη κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να λάβει υπόψη τις επωνυμίες από τις οποίες έχει αγοράσει ο πελάτης στο παρελθόν και να εμφανίζει νέα προϊόντα από αυτήν την επωνυμία. Αυτά μπορούν να εμφανίζονται ως ετικέτες ή καρτέλες ή άλλα οπτικά στοιχεία που αιωρούνται πάνω από τις εικόνες των προϊόντων ή κάτω από τις εικόνες όπου είναι συνήθως ο τίτλος και η τιμή του προϊόντος.
Όλα αυτά τα σήματα μπορούν να προστεθούν μόνο σε ένα συγκεκριμένο τμήμα προϊόντων, με βάση τα κριτήρια που έχετε ορίσει. Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε εκείνα που σχετίζονται με τη δημοτικότητα μόνο σε εκείνα που βρίσκονται στα κορυφαία προϊόντα X% σε πωλήσεις ή άλλα κριτήρια μπορεί να αφορούν εάν ο πελάτης τα αγόρασε ή όχι στο παρελθόν.
Όποια και αν είναι η λογική σας, το Personyze μπορεί να εμφανίζει σήματα όπως αυτό με σχεδόν οποιοδήποτε σχέδιο, που κυμαίνονται από κυριολεκτικά σήματα έως κορδέλες, καρτέλες, κύκλους, τετράγωνα ή οτιδήποτε άλλο μπορείτε να δημιουργήσετε με HTML.
Σελίδες Κατηγορίας και Αναζήτησης
Για σελίδες κατηγοριών, έχετε συνήθως οθόνες σε στυλ μωσαϊκού που εμφανίζουν πολλά προϊόντα που αποτελούν μέρος κάθε κατηγορίας. Εδώ, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία για να εμπλουτίσετε τις εμφανίσεις των προϊόντων, προσθέτοντας ετικέτες, άλλα πρόσθετα που αγοράζουν άλλοι ή ότι έχουν χαμηλό απόθεμα.
Για παράδειγμα, μπορείτε να εμφανίσετε στο 25% των προϊόντων με τις μεγαλύτερες πωλήσεις μια ετικέτα που λέει „Best Seller“ και σε εκείνα τα αντικείμενα που έχουν λιγότερα από 20 σε απόθεμα, να εμφανίσετε „Χαμηλό σε απόθεμα“.
Κοινωνική απόδειξη στο Get Code emails
Η ίδια αρχή ισχύει για τις οθόνες προϊόντων που στέλνετε σε συστάσεις μέσω email. Αυτά ανασύρονται σε μορφή εικόνας από τους κωδικούς συστάσεων email ανοιχτού χρόνου και η προσθήκη αποδείξεων κοινωνικής δικτύωσης είναι απλώς θέμα προσθήκης των μηνυμάτων στις εικόνες πριν από την αποστολή τους, κάτι που μπορείτε να κάνετε στο τμήμα σχεδίασης του οδηγού συστάσεων.
Για παράδειγμα, θα μπορούσατε ακόμη και να στείλετε μια ολόκληρη καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με επίκεντρο την ανταλλαγή μηνυμάτων έλλειψης, όπου θα δείξετε στον αγοραστή όλα τα αντικείμενα που είδε περισσότερες από μία φορές και τα οποία είναι είτε χαμηλά σε απόθεμα είτε σε έκπτωση, με μετάλλια Best Seller για εκείνα τα αντικείμενα που υπάρχουν στο δικό σας κορυφαίοι πωλητές 20%.
