Ανάλυση SWOT Kroger (2023) | Business Strategy Hub

Διασκεδαστικό γεγονός: Η Kroger ήταν το πρώτο σούπερ μάρκετ που περιβάλλεται από χώρους στάθμευσης από όλες τις πλευρές, προσθέτοντας στην κορυφή των πολλών καινοτομιών της.

Άγκιστρα Δυνατά σημεία

1. Μεγάλο μέγεθος επιχείρησης

Η Kroger αντλεί την κύρια δύναμή της από το γεγονός ότι είναι μια τεράστια επιχείρηση. Οι πελάτες μπορούν να βρουν μια μεγάλη γκάμα αντικειμένων κάτω από την ίδια στέγη. Αυτά περιλαμβάνουν υπηρεσίες φαρμακείου, βενζίνη, βιολογικά τρόφιμα, είδη παντοπωλείου, κοσμήματα και οικιακά προϊόντα, μεταξύ άλλων. Αυτά είναι μερικά μόνο από τα πολλά αντικείμενα που μπορούν να περιμένουν να πάρουν οι πελάτες όταν επισκέπτονται την Kroger.

Με λίγα λόγια, το σούπερ μάρκετ έχει καταφέρει να τοποθετηθεί ως ένα σημείο αγορών. Λειτουργεί η Kroger 2.726 σούπερ μάρκετ σε 35 πολιτείες των Η.Π.Α 60 εκατομμύρια νοικοκυριά ετησίως.

2. Σημεία καυσίμου για πελάτες

Οι πελάτες που ψωνίζουν στην Kroger κερδίζουν ένα σημείο καυσίμου για κάθε δολάριο που ξοδεύουν στο σούπερ μάρκετ. Η συγκέντρωση έως και 100 πόντων προσφέρει στους πελάτες εκπτωτικές τιμές για τα ανταλλακτικά καυσίμων τους.

Αυτό βοηθά το σούπερ μάρκετ να προσελκύσει μεγάλο αριθμό πελατών, επειδή πολλοί είναι πρόθυμοι να επωφεληθούν από αυτές τις προσφορές. Οι προσφορές αποδεικνύονται χρήσιμες επειδή διάφορες μάρκες έχουν την ευκαιρία να πουλήσουν και να παραμείνουν στην επιχείρηση.

3. Ισχυρή επωνυμία σε τοπικό επίπεδο

Το εμπορικό σήμα μιας εταιρείας έχει άμεσο αντίκτυπο στις πωλήσεις και στην εμβέλειά της στην αγορά. Η μάρκα Kroger είναι ξεχωριστή και αυθεντική, ειδικά για την τοπική αγορά των ΗΠΑ, και οι πελάτες μπορούν εύκολα να τη θυμούνται και να αισθάνονται αγαπητοί στη μάρκα. Η επωνυμία παραμένει στο μυαλό τους, διατηρεί την εμπιστοσύνη και υποστηρίζει τη συνάφεια της εταιρείας. Ο Κρόγκερ κατατάχθηκε #21 από το Fortune 500 το 2022.

4. Αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ

Η Kroger ήταν επιτυχημένη στις εκστρατείες μάρκετινγκ, οι οποίες συχνά καταλήγουν να πετυχαίνουν καθορισμένους στόχους. Η Kroger έχει συνεργαστεί με διάφορους φορείς για να αυξήσει την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ σε διαφορετικά κανάλια.

Για παράδειγμα, η Kroger συνεργάστηκε με Μαγνήτης, μια διαφημιστική πλατφόρμα πωλήσεων, για να κάνετε συνδεδεμένο τηλεοπτικό μάρκετινγκ. Χάρη στη στενή εστίαση στο μάρκετινγκ ως αναπόσπαστο μέρος της επιχείρησης, η Kroger καταφέρνει να προσελκύει περισσότερη επισκεψιμότητα και να καταγράφει υψηλό αριθμό πωλήσεων.

5. Παρέχει ποικιλία σε μορφές προϊόντων

Οι πελάτες διατηρούν την πίστη τους στην Kroger λόγω της ποικιλίας που τους προσφέρει το σούπερ μάρκετ. Τα σούπερ μάρκετ Kroger’s προσφέρουν πάνω 14.000 είδη ιδιωτικής ετικέτας πωλείται κάτω από τρία επίπεδα με διαφορετικά στρατηγικές τιμολόγησης.

6. Το καλύτερο μέρος για ψώνια παντοπωλείου

Το Kroger ξεχωρίζει πλέον ως ένα από τα καλύτερα μέρη για ψώνια παντοπωλείου λόγω των ανταγωνιστικών τιμών του. Το σούπερ μάρκετ πουλά μια ποικιλία από λαχανικά, φρούτα και είδη παντοπωλείου σε μειωμένες τιμές, προσελκύοντας πελάτες που αναζητούν μια λογική τιμή. Οι πελάτες έχουν την ελευθερία επιλογής αφού δεν υπάρχει μεσαίο άτομο που να προσπαθεί να τους πείσει να ακολουθήσουν μια συγκεκριμένη μάρκα.

7. Επιλογή ψηφιακού λογαριασμού

Μπορείτε να συνδέσετε την Kroger Shopping Card σας με ένα ψηφιακό λογαριασμό για να φορτώσετε κουπόνια online σε αντίθεση με τη μεταφορά κομμένων κουπονιών στο κατάστημα. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ψηφιακό λογαριασμό για να παρακολουθείτε λίστες αγορών, σημεία καυσίμου και συνταγές. Αυτό χρησιμεύει ως ένας βολικός τρόπος για αγορές για όλα τα προϊόντα σας.

8. Δωρεάν Παρασκευή Λήψη προσφορές

Ο Κρόγκερ τρέχει Προσφορές Παρασκευής ότι οι πελάτες μπορούν να κεφαλαιοποιήσουν για να εξοικονομήσουν χρήματα. Οι πελάτες μπορούν να επισκεφτούν τον επίσημο ιστότοπο την Παρασκευή για να λάβουν τυχαία κουπόνια για δωρεάν προϊόντα. Μερικές από τις προσφορές που δόθηκαν στο παρελθόν περιλαμβάνουν καραμέλα, τροφές για κατοικίδια, γιαούρτι και ψωμί. Παρόλο που μπορείτε να διεκδικήσετε κουπόνια μόνο την Παρασκευή, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή τις επόμενες δύο εβδομάδες.

9. Η εμπιστοσύνη του πελάτη

Η Kroger χρησιμοποιεί διαφορετικές στρατηγικές για να κερδίσει την εμπιστοσύνη των πελατών. Από σημεία κουπονιών έως ένα ασφαλές περιβάλλον αγορών, οι πελάτες έχουν κάθε λόγο να επιστρέφουν στο σούπερ μάρκετ. Όλα τα παράπονα πελατών αντιμετωπίζονται σοβαρά και αντιμετωπίζονται άμεσα.

Όπως εξηγεί η εταιρεία, η απόκτηση της εμπιστοσύνης των πελατών είναι κεντρικής σημασίας για τις δραστηριότητές της. Το μπλε χρώμα στο λογότυπο σημαίνει ότι βάζεις την ανθρώπινη ψυχή, την ειλικρίνεια και την ακεραιότητα πάνω από τα χρήματα. Οι πελάτες έχουν επιδείξει υψηλή πίστη στην Kroger και γύρω μας 96% των συναλλαγών είναι δεμένα σε μια κάρτα επιβράβευσης Kroger.

10. Ισχυρή δέσμευση στη φιλανθρωπία

Οι υπάλληλοι της Kroger έσωσαν σχεδόν 500 εκατομμύρια λίρες τα τελευταία πέντε χρόνια μέσω του προγράμματος Zero Waste Food Rescue. Εν τω μεταξύ, η εταιρεία δώρισε 1 δισεκατομμύριο δολάρια για την ανακούφιση από την πείνα και κατεύθυνε 2,3 δισεκατομμύρια γεύματα για να βοηθήσει να τερματιστεί η πείνα. Αυτές οι φιλανθρωπικές κινήσεις θα βοηθούσαν περαιτέρω στη δημιουργία εικόνας της επωνυμίας μεταξύ των πελατών της.

Άγκιστρα Αδυναμίες

1. Έλλειψη διεθνούς παρουσίας

Η Kroger έχει δημιουργήσει ένα από τα τα μεγαλύτερα σούπερ μάρκετ στις Η.Π.Α. Ωστόσο, δεν έχει καλύψει με επιτυχία το σύνολο των Ηνωμένων Πολιτειών, επειδή επί του παρόντος έχει παρουσία μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες 35 πολιτείες.

Επιπλέον, το σούπερ μάρκετ δεν έχει γίνει διεθνές σε σύγκριση με τον ανταγωνιστή του Walmart. Η έλλειψη γεωγραφικής επέκτασης σημαίνει ότι δυσκολεύεται να εξισορροπήσει τις κακές επιδόσεις από μια γεωγραφική περιοχή με καλύτερες επιδόσεις αλλού. Έτσι, ο Κρόγκερ πλήττεται συχνά σκληρά οικονομικά ζητήματα στην αγορά των ΗΠΑ.

2. Υψηλό λειτουργικό κόστος

Τα υψηλά λειτουργικά έξοδα μειώνουν στη συνέχεια τα περιθώρια κέρδους που θα απολάμβανε η Kroger. Έτσι, η εταιρεία μένει με λιγότερα χρήματα για την επανεπένδυση στην επιχείρηση και την ανάπτυξη του οργανισμού.

Αυτά τα λειτουργικά έξοδα φαίνονται στο πόσα ξόδεψε η Kroger το 2021. Κατέβαλε στο ποσό των 134,4 δισεκατομμύρια δολάρια σε λειτουργικά έξοδα, που αντιστοιχεί περίπου στο 97,4% των συνολικών εσόδων. Επιπλέον, τώρα έχει σχεδόν μισό εκατομμύριο εργαζόμενους στη μισθοδοσία του. Αυτό σημαίνει ότι πολλά χρήματα πηγαίνουν στους μισθούς των εργαζομένων, οι οποίοι στη συνέχεια οδηγούν σε κέρδη.

3. Πολυάριθμες αντιπαραθέσεις

Όσο και αν η Kroger απολαμβάνει μια βάση δεδομένων πιστών πελατών, εξακολουθεί να αντιμετωπίζει αρκετές διαμάχες. Για παράδειγμα, το κατάστημα κρίθηκε πρόσφατα ένοχο για παράβαση παιδική εργασία του νόμου. Υπήρξε επίσης μια φορά που ένας πρώην υπάλληλος κατέθεσε μήνυση για άδικη απόλυση παρά το γεγονός ότι σταμάτησε μια απόπειρα κλοπής. Τέτοιες διαμάχες έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην εικόνα της μάρκας της Kroger.

4. Υψηλός κίνδυνος χρέους και ρευστότητας

Η Kroger έχει σημαντικό χρέος στον ισολογισμό της και α αναλογία χρέους προς ίδια κεφάλαια 80%. Έτσι, η Kroger έχει περιορισμένο περιθώριο άντλησης χρέους για επέκταση και επιχειρηματική ανάπτυξη. Επιπλέον, με α τρέχουσα αναλογία 75%ενδέχεται να υπάρξουν προβλήματα ρευστότητας για την εταιρεία.

Άγκιστρα Ευκαιρίες

1. Διεθνής επέκταση

Ο Κρόγκερ μπορεί να το εξετάσει διεθνώς ως σημαντική περιοχή ανάπτυξης. Παρόμοια με το πώς έχουν κάνει οι ανταγωνιστές της, η παγκόσμια ανάπτυξη φέρνει νέους πελάτες που αυξάνουν τα έσοδα. Εκτός αυτού, πρέπει επίσης να καταλήξει σε ένα σχέδιο για το άνοιγμα καταστημάτων και στις 50 πολιτείες των ΗΠΑ.

2. Δώστε προτεραιότητα στα βιολογικά τρόφιμα

Υπάρχει μια ξαφνική αύξηση της ζήτησης για βιολογικά τρόφιμα. Καθώς αυτή η ζήτηση αυξάνεται, μπορεί να χρησιμεύσει ως ευκαιρία για την Kroger να προσθέσει περαιτέρω ποικιλία στα είδη που βρίσκονται στο κατάστημα. Η προσθήκη περισσότερων επωνυμιών βιολογικών τροφίμων μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση των πωλήσεων και στη δημιουργία περισσότερων κερδών.

3. Ψηφιακές ευκαιρίες

Η Korger θα μπορούσε να επωφεληθεί πολύ από την τρέχουσα τάση της ψηφιοποίησης. Για παράδειγμα, η Kroger ξεκίνησε Μαζεύω, μια υπηρεσία που επιτρέπει στους πελάτες να παραγγείλουν προϊόντα online και να τα παραλάβουν από ένα προκαθορισμένο κατάστημα. Αυτή η υπηρεσία έχει σημειώσει τεράστια επιτυχία και η Kroger έχει μεγάλες δυνατότητες να ενσωματώσει περισσότερες ψηφιακές υπηρεσίες σε αυτήν επιχειρηματικό μοντέλο.

Άγκιστρα Απειλές

1. Οικονομικοί κίνδυνοι

Η επερχόμενη ύφεση στην παγκόσμια οικονομία θα καταστρέψει την Kroger, ειδικά αν σκεφτεί κανείς ότι η εταιρεία δραστηριοποιείται μόνο στις ΗΠΑ και δεν έχει άλλες περιοχές για να αντισταθμίσει την κακή απόδοση.

Το αυξανόμενο κόστος των πρώτων υλών θα ανάγκαζε την Kroger είτε να αυξήσει τις τιμές, κάτι που θα διώξει τους πελάτες είτε θα συρρικνώσει τα κέρδη, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά τα ήδη χαμηλά περιθώρια.

2. Εντατικοποιημένος ανταγωνισμός

Αυξανόμενος ανταγωνισμός από όμοιους Walmart, Στόχος, και Αμαζόνα σημαίνει ότι η Kroger πρέπει να επενδύσει περισσότερα στο μάρκετινγκ για να παραμείνει σχετική.

3. Απειλές από πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου

Τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου όπως Αμαζόνα επεκτείνουν τις προσφορές τους, παίρνοντας σταδιακά μερίδιο στην αγορά των παντοπωλείων μειώνοντας παράλληλα τα έσοδα της Kroger. Αυτές οι εταιρείες τεχνολογίας, οι οποίες έχουν ήδη πολλά χρόνια ανάπτυξης διαδικτυακών επιχειρήσεων, αποτελούν επίσης απειλές για την ανάπτυξη της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου της Kroger.

Αναφορές & περισσότερες πληροφορίες