Ανάλυση SWOT της Delta Airlines (2023)

Το ήξερες? Πάνω από 4.000 Delta Air Lines απογειώνονται κάθε μέρα, πετώντας σε περισσότερους από 275 προορισμούς σε έξι ηπείρους (Πηγή)

Delta Airlines Δυνατά σημεία

1. Ένας μεγάλος στόλος

Η Delta Airlines ξεχωρίζει ως μία από τις αεροπορικές εταιρείες με τον μεγαλύτερο στόλο. Στα τέλη του 2021, ο στόλος τους ανήλθε σε 1.200 αεροσκάφη.

Επιπλέον, έχουν ένα από τα μεγαλύτερα αποθέματα παγκοσμίως διαφορετικών τύπων αεροπλάνων και διαθέτουν και τα δύο Boeing και στόλους Airbus.

2. Σύγχρονος στόλος

Όχι μόνο η Delta Airlines διαθέτει έναν τεράστιο στόλο, αλλά είναι επίσης μοντέρνα και ακολουθεί τα πιο πρόσφατα πρότυπα στον κλάδο. Αυτή ήταν μια πλήρης αλλαγή σε σχέση με το παρελθόν, όπου αγόραζαν ή μίσθωναν αεροσκάφη παλαιότερης γενιάς που πετούσαν για έως και 30 χρόνια.

Αυτή η τάση άλλαξε το 2011 όταν η εταιρεία ξεκίνησε μια προσπάθεια ανανέωσης στόλου για να αυξήσει τη λειτουργική μόχλευση. Το νέο αεροσκάφος είναι 25% πιο ενεργειακά αποδοτικοί από τους συνταξιούχους.

3. Ισχυρή αξία μάρκας

Κάθε εταιρεία μπορεί να επωφεληθεί όταν έχει μια ισχυρή εικόνα επωνυμίας. Αυτό συμβαίνει γιατί κερδίζουν γρήγορα την εμπιστοσύνη και την εμπιστοσύνη των πελατών. Η Delta Airlines αξιοποιεί την αξία και την εικόνα της επωνυμίας της για να διατηρήσει ηγετικό ρόλο στον κλάδο.

Οι πελάτες επιλέγουν εύκολα την εταιρεία επειδή την έχουν ακούσει από κάπου και συνδέονται εύκολα μαζί της. Κατατάσσεται ως η πολυτιμότερη αεροπορική εταιρεία στον κόσμο ανά branddirectory το 2022, με αξία επωνυμίας 7,3 δισεκατομμύρια δολάρια.

4. Αναγνωρισμένο από έγκυρες πλατφόρμες

Η Delta έχει καταχωρηθεί από πολλές αξιόπιστες πλατφόρμες. Για παράδειγμα, χρειάστηκε 38^ου θέση στην κατάταξη της εταιρείας Just Capital του 2021.

Η Delta Airlines έχει επίσης όνομα μεταξύ των εταιρειών του Fortune 500, με κατάταξη #113 το 2022. Αυτές οι κατατάξεις βοηθούν να ανέβει η επωνυμία της εταιρείας στο επόμενο επίπεδο.

5. Μεγάλη εξυπηρέτηση πελατών

Η εταιρεία πιστεύει ότι η προσέλκυση πελατών είναι ένα πράγμα και η διατήρησή τους είναι ένα εντελώς διαφορετικό θέμα. Έτσι, έχει επενδύσει σε μεγάλο βαθμό στην υποστήριξη πελατών, στην αποτελεσματική λειτουργία και στην ικανοποίηση των εργαζομένων. Η Delta είναι μια από τις πιο αξιοθαύμαστες εταιρείες λόγω των βελτιστοποιημένων διαδικασιών της.

Επιπλέον, τα μέτρα ισότητας των φύλων διασφαλίζουν ότι οι άνθρωποι όλων των φύλων έχουν ένα άφθονο εργασιακό περιβάλλον στην εταιρεία. Η εταιρεία αναγνωρίζεται ως #1 στην ικανοποίηση πελατών στη Βόρεια Αμερική από την JD Power και επίσης #1 αεροπορική εταιρεία που θαυμάζει περισσότερο το περιοδικό Fortune.

6. Συμμαχίες

Η Delta Airlines δεν λειτουργεί μεμονωμένα. Αντίθετα, πιστεύει ότι αντλεί πλεονεκτήματα όταν συνάπτει συνεργασίες με άλλες εταιρείες.

Η εταιρεία ίδρυσε μια συμμαχία γνωστή ως SkyTeamτο οποίο έχει 18 μέλη που υπηρετούν 676 εκατομμύρια πελάτες κάθε χρόνο.

Επιπλέον, έχει συμφωνίες κοινού κωδικού με άλλες εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των Virgin Australia, Virgin Atlantic, Korean Air και Czech Airlines.

7. Πολυάριθμες διαδρομές

Σύμφωνα με τη μεγάλη επωνυμία της και τον τεράστιο στόλο της, η εταιρεία έχει επίσης υιοθετήσει διαδρομές μεγάλης εμβέλειας. Δηλαδή, προσφέρει πτητικές υπηρεσίες σε πολλούς προορισμούς παγκοσμίως.

Αυτήν τη στιγμή πετά προς 275 προορισμοί σε όλο τον κόσμο. Η εταιρεία έχει περισσότερα από 4.000 πτήσεις καθημερινά, συνδέοντας ανθρώπους σε έξι ηπείρους.

8. Μεγάλη πελατειακή βάση

Η Delta Airlines εξυπηρετεί αεροπορικές και αεροπορικές εταιρείες από όλο τον κόσμο και εκτελεί τόσο εμπορικές πτήσεις όσο και πτήσεις φορτίου.

Σε κανονικά χρόνια, η εταιρεία εξυπηρετεί γύρω 200 εκατομμυρια πελάτες και μεταφορές κατά μέσο όρο 2,2 δις φορτίο σε τόνο-μίλια κάθε χρόνο.

9. Προγράμματα επιβράβευσης

Για να επιτύχει αυξημένη ικανοποίηση πελατών, η Delta Airlines εκτελεί πολλά προγράμματα επιβράβευσης που κάνουν τους επιβάτες να επιστρέφουν για περισσότερα. ο SkyMiles Το πρόγραμμα επιτρέπει στους πελάτες να κερδίσουν μίλια για να πετάξουν στην κύρια καμπίνα και πάνω.

Η επιβράβευση ισχύει και για κάθε αγορά. Έχει υψηλή βαθμολογία διατήρησης πελατών 78/100.

10. Ισχυρή οικονομική θέση

Η αεροπορική εταιρεία χειρίζεται τα οικονομικά της με πολύ αποτελεσματικό τρόπο. Έχει σταθερή ταμειακή ροή χάρη σε διάφορες ροές εσόδων. Η εταιρεία έχει κύκλο μετατροπής μετρητών περίπου -9 ημέρεςδίνοντάς της άφθονο χώρο για ρευστότητα.

Από το 2015-2019, η εταιρεία παρήγαγε κατά μέσο όρο 3,6 δισεκατομμύρια δολάρια σε ελεύθερες ταμειακές ροές κάθε χρόνο και επέστρεφε Το 75% των μετρητών που παράγονται στους επενδυτές. Οι διαφορετικές ροές εσόδων δίνουν στην εταιρεία καλές αποδόσεις στις κεφαλαιουχικές δαπάνες.

11. Κερδοφορία μονάδας κορυφαίας βιομηχανίας

Η Delta Airlines έχει επιτύχει υψηλή κερδοφορία μονάδας 2,37 $ ανά μίλι πτήσης τα 5 χρόνια πριν από τον κορωνοϊό, πολύ μπροστά από τον μέσο όρο του κλάδου των 1,90 $ ανά μίλι.

Αδυναμίες της Delta Airlines

1. Βασίζεται σε μία αγορά

Η φύση της επιχείρησης που διευθύνει η Delta Airlines είναι ότι η μεγαλύτερη αγορά της είναι μόνο η Βόρεια Αμερική, η οποία αντιπροσώπευε περίπου 82% των συνολικών εσόδων το 2021.

Παρόλο που καταβάλλει προσπάθειες να επεκταθεί σε άλλες περιοχές, η εξάρτηση από μια αγορά αποδεικνύεται μεγάλη αδυναμία. Η ύπαρξη της πλειονότητας των κόμβων της σε αυτή την ενιαία αγορά μπορεί να είναι μεγάλο πρόβλημα μακροπρόθεσμα.

2. Υψηλότερο ποσοστό φθοράς

Η Delta Airlines αντιμετωπίζει ένα από τα υψηλότερα ποσοστά φθοράς σε σύγκριση με τον κλάδο γενικότερα. Αυτό σημαίνει ότι η εταιρεία πρέπει να επενδύσει περισσότερα χρήματα στην εκπαίδευση εργαζομένων. Ορισμένα από αυτά τα κεφάλαια θα είχαν διατεθεί για την ανάπτυξη άλλων τομέων της επιχείρησης.

3. Ανησυχίες αεροσκαφών

Ένας από τους κινητήρες αεροσκαφών της Delta, το Airbus A220, υπήρξε αμφιλεγόμενος στον κλάδο. Η Delta έχει αυτή τη στιγμή 11 Airbus A220με 51 ακόμη στο δρόμο.

Ο κινητήρας αναπτύχθηκε προβλήματα, προτρέποντας την FAA να εισαγάγει οδηγίες για την επιθεώρηση αεροπλάνων. Εφόσον η Delta διαθέτει τόσα πολλά από αυτά τα αεροσκάφη, πρέπει να βρει τρόπους για να μειώσει τους κινδύνους που ενέχουν.

Ευκαιρίες της Delta Airlines

1. Αξιοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η Delta Airlines μπορεί να επεκτείνει τη θέση της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επωφεληθεί από τα πολλά οφέλη που προσφέρουν οι πλατφόρμες. Η εταιρεία μπορεί να το χρησιμοποιήσει ως ευκαιρία για να διευρύνει καταναλωτική βάση με τρόπους που το παραδοσιακό μάρκετινγκ δεν μπορεί.

Χάρη σε μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσηςη Delta θα είναι σε θέση να επικοινωνήσει με τους πελάτες της και να λάβει χρήσιμα σχόλια.

2. Στοχεύστε τους millennials

Διαφορετικές μελέτες δείχνουν ότι οι millennials ξοδεύουν τα περισσότερα σε αεροπορικές υπηρεσίες. Η αεροπορική εταιρεία μπορεί να εκμεταλλευτεί αυτή τη στιγμή λήψη μέτρων που έχουν απήχηση στους millennials.

3. Παροχή υπηρεσιών συντήρησης

Το τμήμα συντήρησης της Delta είναι καθοριστικό για τη διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας των αεροσκαφών της εταιρείας. Επί του παρόντος, αντιπροσωπεύει λιγότερο από 3% των συνολικών εσόδων.

Το 2021, η παγκόσμια αγορά συντήρησης αεροσκαφών αποτιμάται στα 87 δισεκατομμύρια δολάρια και αναμένεται να αυξηθεί περίπου 4,6% CAGR για τα επόμενα 8 χρόνια.

Η Delta Airlines μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτό το τμήμα ως επιχειρηματική ευκαιρία όπου μπορεί να αρχίσει να παρέχει υπηρεσίες συντήρησης και γενικής επισκευής σε άλλες αεροπορικές εταιρείες.

4. Αξιοποιήστε τις νέες τεχνολογίες

Καθώς η αεροπορική βιομηχανία εισέρχεται στην ψηφιακή εποχή, όλο και περισσότερες νέες τεχνολογίες θα αναπτύσσονται για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την αύξηση της διατήρησης των πελατών.

Απειλές της Delta Airlines

1. Αυξημένες ρυθμίσεις

Η βιομηχανία πρέπει συνεχώς να αντιμετωπίζει νέους κανονισμούς από φορείς όπως η FAA. Οι νόμοι και οι κανονισμοί που επηρεάζουν τη Delta ενδέχεται να οδηγήσουν σε υψηλότερο κόστος λειτουργίας καθώς και σε κίνδυνο διακοπής της λειτουργίας της.

Για παράδειγμα, η Δέλτα ήταν πρόστιμο 50 χιλιάδες δολάρια από το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ για μεροληπτική συμπεριφορά το 2020.

2. Σκληρός ανταγωνισμός

Παρόλο που η Delta Airlines διαθέτει τον μεγαλύτερο στόλο αεροσκαφών, πρέπει να αντιμετωπίσει τον σκληρό ανταγωνισμό σε τοπικό και διεθνές επίπεδο.

Αυτό αναγκάζει την εταιρεία να υπερβεί τον κανονικό προϋπολογισμό μάρκετινγκ για να κερδίσει τους ανταγωνιστές. Επιπλέον, το σκληρός ανταγωνισμός αφαιρεί ένα σημαντικό κομμάτι δυνητικών πελατών.

3. Η πανδημία

Η αεροπορική βιομηχανία παλεύει από τότε που μας έπληξε όλους η πανδημία του COVID-19.

Οι άνθρωποι ταξιδεύουν λιγότερο συχνά από πριν, που σημαίνει ότι τα αεροπλάνα μερικές φορές μπορούν να πετάξουν με λίγους επιβάτες. Η Delta είδε τα έσοδά της να πέφτουν 64% το 2020 σε σύγκριση με το 2019.

4. Γεωπολιτικοί κίνδυνοι και αύξηση των τιμών των καυσίμων

Η Delta υποφέρει δραματικά από τις συνέπειες των γεωπολιτικών κινδύνων, με πιο πρόσφατο τον πόλεμο Ρωσίας-Ουκρανίας. Έχει προκαλέσει τη Delta να διακόψει τις σχέσεις με Aeroflotνα επαναδρομολογήσει τις πτήσεις της και να αυξήσει τις τιμές των εισιτηρίων.

Η ενεργειακή κρίση και η αύξηση του ενεργειακού κόστους λόγω του πολέμου άσκησαν επίσης πίεση στις επιχειρήσεις της Δέλτα.

Αναφορές & περισσότερες πληροφορίες